Q&A

本サイトをご利用されるにあたって多いご質問事項をまとめました。

【登録について】

〇登録はどのぐらいかかりますか？

基本的には2営業日以内に審査完了させて頂いておりますが、サロン運営の確認にお時間を頂く場合がございます。

〇サロン以外は登録可能ですか？

本サイトの会員になれるのはエステサロンやヘアサロン様のみとなっております。サロン運営の確認が取れない場合は、審査NGとなります。

【決済・配送について】

〇配達時間は指定できますか？

時間指定は出来ません。配送希望時間のみ、決済画面でご選択頂くことが可能です。

〇別配送先は指定できますか？

申し訳ございませんが、別配送先指定は承っておりません。

〇商品購入と同時に販促ツールをお送りいただく事は可能ですか？

商品同様、カートに入れて頂くことで発送させて頂きます。
倉庫保管が無いツールは別送となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

〇決済方法は何がありますか？

クレジットカード、MF KESSAI(BtoB掛け払いサービス)、代金引換がございます。
クレジットカード、MF KESSAIについてはご利用状況により審査否決となる場合がございます。
なお、弊社では審査を行っておりませんので、審査基準などについては把握しかねます。

〇領収証は発行できますか？

いずれの決済方法も、領収証は発行できません。
下記の通りのご対応とさせて頂きますので、ご確認下さい。
■「MF KESSAI」の場合：銀行での振込票（ご利用明細）等を領収証とさせて頂きます。
■「代引き（お客様代金着払い）」の場合：代引決済時に配送業者より発行される送り状が領収証となります。
■「クレジットカード決済」の場合：カードご利用明細を領収証とさせて頂きます。
なお、マイページより金額入りの納品書はご自身で発行が可能となります。

〇代金引換をクレジットカードで支払うことは可能ですか？

代金引換は現金でのお支払い、クレジットカードでのお支払いともに対応しております。備考への記載は必要ございません。

〇明細書に金額は載っていますか？

代金引換でのご発注の場合は、金額入りの明細書が発行されます。金額なしの明細書が必要な場合は、クレジットカード決済もしくはMF KESSAIでの決済をお選びください。

【その他変更・キャンセルについて】

〇発注した商品の変更・追加やキャンセルしたい場合、どうすれば良いですか？

該当の注文番号を明記の上、お問い合わせフォームの「ご注文・決済について」選択の上、ご連絡ください。

　　■変更・追加の場合
　　　ご連絡頂きました注文番号の受注を削除させて頂きますので、新たにお客様ご自身で商品発注を行ってください。
　　■キャンセルの場合
　　　ご連絡頂きました注文番号の受注を削除させて頂きます。
　　　いずれもご連絡頂く時間によっては、既に発送処理が完了している場合がございますので、予めご了承ください。

〇登録している情報を変更したい場合はどうすれば良いですか？

お問い合わせフォームの「会員情報の変更」を選択の上、ご連絡ください。